V-Auction 계정 등록 및 생성

• V-Auction의 모든 이벤트에 참여하려면 V-Auction 계정을 생성해야 합니다. 등록 과정에서 경매 플랫폼의 이용 약관에 동의하셔야 합니다. 이 단계는 신원을 확인하고 귀하가 당사의 정책을 이해하고 수락했음을 보장하기 위한 것입니다.

입찰 계약서 수락

• 각 경매에는 고유한 입찰 계약서가 있습니다. 입찰에 참여하고 샘플을 주문하려면 참여하려는 경매의 특정 계약서에 동의해야 합니다.
• 심사 과정을 원활하게 진행할 수 있도록 신청서에 가능한 한 많은 정보를 입력해 주세요.

더 많은 경매를 찾아보세요!

• V-Auction 계정이 있으면 동일한 아이디와 비밀번호로 V-Auction에서 주최하는 모든 커피 경매에 접속할 수 있습니다.
• 계정이 있더라도 개별 경매마다 입찰 신청을 따로 해야 한다는 점을 기억해 주세요.

질문이 있거나 도움이 필요하시면 지원 팀(v-auction@vollers.com)으로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!

본 경매는 V-Auction과의 파트너십을 통해 운영됩니다. 참여 등록을 하면 V-Auction 계정이 생성됩니다. 좋은 소식은 귀하의 V-Auction 로그인 정보(이메일 주소 및 비밀번호)가 당사의 전체 마켓플레이스와 연간 모든 경매에서 유효하다는 점입니다. 즉, V-Auction이 협력하는 다양한 생산자들의 어떤 경매에서도 동일한 로그인을 사용할 수 있습니다!

곧 입찰 신청한 경매부터 인보이스까지 모든 경매 활동을 한곳에서 편리하게 확인하실 수 있게 됩니다.

경매에 참여하여 입찰하려면 먼저 참여하려는 각 경매의 입찰 계약서를 수락해야 합니다.

매우 중요: 신청하거나 입찰하기 전에 반드시 입찰 계약서를 읽어보시기 바랍니다. 이 문서에는 중요한 규칙과 조건을 포함하여 각 경매의 모든 주요 정보가 담겨 있습니다. 입찰 신청 시 귀하는 이 계약서를 읽고 수락했음을 확인하게 됩니다.

각 경매의 입찰 계약서는 생산자의 상황 변화를 반영하기 위해 매년 검토됩니다. 따라서 입찰하려는 각 경매에서 최신 버전의 입찰 계약서를 수락해야 합니다. 당해 연도의 입찰 계약서를 수락하지 않으면 경매에 참여할 수 없습니다.

방법 배우기 영상 재생

검토 프로세스는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신청이 검토되면 승인 확인 또는 추가 정보 요청 이메일을 받게 됩니다. 검토 시간을 충분히 확보할 수 있도록 경매 시작 훨씬 전에 신청서를 제출하시는 것을 권장합니다.

경매 플랫폼에서 샘플 구매하기:

경매 입찰 신청 후, 개별 샘플이나 샘플 세트가 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다. 준비된 경우 경매 사이트를 통해 직접 주문할 수 있습니다.

기억해 주세요:

• 샘플은 경매 플랫폼을 통해서만 구매할 수 있습니다. 다른 곳에서는 구매할 수 없습니다.
• 주문할 수 있는 샘플 수량을 제한할 수 있습니다. 이 샘플은 경매에 참여하려는 입찰자들을 위해 특별히 준비된 것입니다.
• 샘플을 주문하고 경매에 참여하지 않을 경우 계정이 검토 대상이 될 수 있으며, 향후 경매 참여를 금지할 권리를 보유합니다.
• 입찰 의사가 없거나 다른 용도로 샘플을 원하시는 경우 여기서 주문하지 마세요. 대신 생산자에게 직접 연락하여 다른 목적으로 커피를 구매하시기 바랍니다.

계정 페이지에서 직접 샘플 주문을 검토하고 문서를 관리할 수 있습니다. 여기에서 다음이 가능합니다:

• 샘플 주문 내역 확인.
• 주문 인보이스 다운로드.
• 환불이 발생한 경우 신용 전표(Credit notes) 확인.

참고: 계정 페이지에서 사용 가능한 인보이스는 상업 송장(Commercial invoice)이 아닙니다. 통관 목적에 필요한 별도의 상업 송장은 실제 샘플 배송 시 함께 동봉됩니다.

모든 경매에서 가장 중요한 부분은 입찰입니다. 스페셜티 커피 경매는 '헬름스맨(Helmsman)' 스타일 방식, 즉 '멀티 유닛' 경매를 따릅니다. 방식은 다음과 같습니다.

• 모든 롯의 입찰은 런던 시간(GMT) 12:00에 동시에 시작됩니다.
• 오프닝 입찰 기간은 15:00(GMT)까지 3시간 동안 지속됩니다. 이 3시간 창이 종료되면 15:00(GMT)부터 3분 시계가 시작됩니다. 모든 경우에 경매인은 시계 카운트다운 시작 최소 15분 전에 모든 입찰자에게 알립니다.
• 15:00에 경매 시계는 3분부터 카운트다운을 시작하며, 새로운 입찰이 있을 때마다 시계가 리셋됩니다. 이 기간 동안 새로운 입찰이 없으면 경매가 마감됩니다.
• 런던 시간(GMT) 16:00에 입찰이 계속되는 경우, 타이머는 2분으로 단축됩니다.
• 런던 시간(GMT) 17:00에 입찰이 계속되는 경우, 타이머는 1분으로 단축됩니다.
• 입찰 단위는 파운드당 $0.25 USD 이상이어야 합니다. 최소 단위는 경매 중에 변경될 수 있습니다. 당사는 경매 중에 최소 단위를 변경할 권리를 보유합니다.
• 대리/자동 입찰 기능을 사용할 수 있어, 입찰자가 미리 정의된 최대 금액까지 자동으로 더 높은 금액을 입찰하도록 설정할 수 있습니다. 시스템은 입찰자의 최고가에 도달할 때까지 이전 입찰가보다 높은 단위로 입찰을 진행합니다. 가격에 도달하기 전에는 언제든지 자동 입찰을 취소할 수 있습니다.
• 경매 시계가 추가 입찰 없이 0에 도달하면 경매가 마감됩니다.

이 시스템은 각 롯의 결과가 전체 경매 활동과 연결되어 있으므로 경매의 각 롯이 최대 가치를 달성할 수 있도록 보장합니다. 입찰 참여자가 많을수록 롯이 경매에 열려 있는 시간이 길어져 경쟁과 가치가 높아집니다. 이는 생산자가 커피에 대해 공정한 가격을 받고 농업 관행의 지속 가능성에 기여하는 데 도움이 됩니다.

입찰에는 두 가지 방법이 있습니다:

다음 권장 단위로 입찰:

• "Bid" 버튼을 클릭합니다.
• "Confirm"을 클릭하여 입찰을 확정합니다.

더 높은 금액 입력:

• "Bid" 버튼 옆의 텍스트 상자에 원하는 입찰 금액을 입력합니다. 현재 입찰가에 요구되는 최소 단위를 더한 금액 이상을 입력해야 합니다.
• "Confirm"을 눌러 입찰을 확정합니다.

기억하세요:

• 귀하가 최고 입찰자가 될 때마다 해당 롯의 행에 귀하의 패들 번호가 나타납니다.
• 어떤 사용자라도 입찰을 하면 모든 참여자에게 "🔔 알림! 누군가 입찰했습니다!"라는 알림이 표시됩니다.
• 경매 중에 다른 입찰자에게 롯을 뺏기지 않도록 주의를 기울이세요.

아니요. 입찰을 진행하고 확정한 후에는 구속력이 발생하며 철회하거나 취소할 수 없습니다. 입찰함으로써 귀하는 롯을 낙찰받을 경우 이를 이행할 것에 동의하게 됩니다.

프로세스의 일부로 귀하는 확정된 입찰에 책임을 다하겠다는 입찰 계약서에 서명했습니다. 모든 참여자는 신의성실의 원칙에 따라 행동하고 경매 조건을 준수해야 하므로 확정 전에 입찰 내용을 신중히 검토해 주세요.

자동 입찰('대리 입찰'이라고도 함)을 사용하면 롯에 지불할 의사가 있는 최대 가격을 설정할 수 있습니다. 플랫폼은 귀하를 대신하여 지정된 최대 금액까지 귀하가 선두를 유지할 수 있을 정도의 최소 단위(예: $0.10)로 자동 입찰을 진행합니다.

1. 자동 입찰 설정: 자동 입찰이 승인되려면 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
2. 예시: 자동 입찰을 $30/lb로 설정하면 시스템은 $30/lb 한도까지 $0.10 단위(또는 해당 경매에 설정된 최소 단위)로 자동 입찰합니다.
3. 입찰가가 귀하의 최대 금액을 초과하면 자동 입찰이 중단되며, 계속 입찰하려면 새로 설정해야 합니다.

자동 입찰 설정 단계:

1. "Auto Bid"를 클릭합니다.
2. 롯에 지불할 의사가 있는 최대 입찰 금액을 입력합니다.
3. "Confirm"을 클릭하여 자동 입찰을 활성화합니다.

활성 입찰에 의해 트리거되지 않은 한 언제든지 자동 입찰을 삭제하거나 변경할 수 있습니다.

방법 배우기 영상 재생

• 자동 입찰가는 현재 최고 입찰가보다 높아야 합니다.
• 플랫폼이 귀하를 대신해 자동으로 입찰하며, 최소 단위로 필요할 때만 입찰가를 올립니다.
• 다른 입찰자가 더 낮은 자동 입찰을 설정한 경우, 시스템은 귀하의 최대 금액 내에서 자동으로 그들보다 높은 금액을 입찰합니다.
• 다른 입찰자가 더 높은 자동 입찰을 설정한 경우 시스템이 귀하의 가격을 앞지릅니다. 계속 참여하려면 새로운 자동 입찰을 설정하거나 수동으로 입찰해야 합니다.

자동 입찰을 언제든지 조정하거나 삭제할 수 있습니다:

자동 입찰 변경:

• "Autobid" 버튼을 클릭하고 새 금액을 입력한 후 확정합니다.

자동 입찰 삭제:

• "Remove Auto Bid"를 클릭하고 삭제를 확정합니다.

초기 기간(모든 롯에 입찰이 들어올 때까지)에 허용되는 일반적인 시간은 한 시간이지만, 롯 수와 참여 구매자 수에 따라 결정됩니다. 시계가 돌아가기 시작하면 전적으로 수요 수준에 달려 있습니다. 이 방식의 경매가 아주 빨리 끝날 것이라고 오해하지 마세요. 스페셜티 커피 경매의 경우 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

실시간 경매 중에 진행 상황을 모니터링하려면 파란색 막대를 찾으세요. 현재 낙찰 중인 롯과 관련 세부 정보를 실시간으로 보여줍니다.

입찰 이력 및 전체 경매 활동을 검토하려면 경매 플랫폼의 "My Account" 페이지를 방문하세요. 거기서 경매 프로필에 액세스하고, 경매 신청 현황을 보고, 해당 탭에서 입찰 이력을 확인할 수 있습니다.

경매 중 플랫폼은 각 롯의 실시간 상태 업데이트를 표시합니다:

• 현재 이 롯의 최고 입찰자입니다.
• 다른 입찰자가 최고가를 제시하여 롯을 낙찰받았습니다.
• 누군가 귀하보다 높은 금액을 입찰하여 선두를 뺏겼습니다.
• 다른 입찰자가 이 롯에 새로운 입찰을 했습니다.
• 최고가 입찰로 롯을 확보했습니다.
• 귀하의 입찰이 추월당했고 다른 사람이 낙찰받았습니다.
• 이 롯의 경매가 일시 중지되었습니다.

경매 종료 후 낙찰자에게는 이메일과 경매 플랫폼을 통해 통보됩니다. 입찰 이력을 통해서도 낙찰 여부를 확인할 수 있습니다.

• A. 경매 롯에 대한 결제는 경매일로부터 15일 이내에 전액 지불해야 합니다. 경매 등록 시 동의한 이용 약관을 반드시 숙지하시기 바랍니다.
• 낙찰자가 기한 내에 대금을 지급하지 않을 경우, 해당 롯은 차순위 입찰자에게 제안됩니다.
• 경매 종료 후 결제, 계약 및 배송 준비를 위해 연락을 드립니다. 모든 사항이 합의되면 은행 송금 또는 전신 송금으로 결제가 진행됩니다. 다른 옵션도 가능하며 필요시 상의할 수 있습니다.
• 당사의 인증 커피 수입업체가 서비스하지 않는 지역의 경우, 커피가 원산지를 떠나기 전에 대금 전액 결제가 완료되어야 합니다.

FOB(본선 인도 조건)는 커피가 원산지 항구(커피가 발송되는 국가의 항구)에서 선박에 적재되면 판매자의 책임이 종료되고, 그 시점부터 책임과 위험이 구매자에게 이전됨을 의미합니다. 이 경매에 표시된 가격은 가공, 포장(해당 시), 항구까지의 운송을 포함하여 해당 시점까지의 모든 비용을 포함합니다. 그러나 해상 운임, 보험료 또는 원산지 항구 이후의 비용은 포함되지 않습니다. 이러한 추가 비용은 귀하가 선택한 배송 방식에 따라 달라집니다.

온라인 경매 전과 진행 중에는 각 입찰자의 신원이 익명으로 유지되며 다른 입찰자는 알 수 없습니다. 입찰자는 무작위로 부여된 '패들 번호'로 식별됩니다.

각 롯의 최고 입찰자 신원은 경매 종료 후 당첨자가 발표될 때 공개됩니다. 낙찰자의 세부 정보는 생산자에게 전달되어 커피 판매 계약을 작성하는 데 사용됩니다.

경매 중 기술적인 문제가 발생한 경우:

1. 경매 페이지를 새로고침하고 다시 시도하세요.
2. 인터넷 연결을 확인하세요.
3. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요.

문제가 계속되는 경우:

• 채팅을 통하거나 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 연락하세요.
• 서버 오류가 발생하면 스크린샷을 찍어 오류 코드와 함께 v-auction@vollers.com으로 이메일을 보내주시면 신속히 조사하겠습니다.

경매에 대한 질문이나 도움이 필요하시면 다음 연락처로 지원 팀에 문의하세요:

• 이메일: v-auction@vollers.com 및 ana.beltran@v-auction.com
• 전화: +44 7783 971908
• 라이브 채팅: 경매 시간 중 경매 플랫폼에서 이용 가능합니다.